站台作业的人员在组织旅客乘降之后并没有观察到站台垂直电梯口还占有少量的旅客，当即联系司机正点发车，经过车站详细调查当天晚上k1505次列车在停靠苏州站4号站台的时候，因为工作人员的失误导致站台垂直电梯口的旅客没有能够及时登上列车。车站发现这些情况之后，立即组织没有上车的旅客乘坐后续列车解决k1505次列车遗留的问题。因为车站的原因给旅客的出行带来的不便深表歉意。
北京时间20223年6月30号网上流传关于k1505次列车在到达苏州站不载完所有乘客就走的视频，车站在调查清楚情况之后也向公众及时道歉，同时还感谢社会各界的人士对于铁路工作的关注以及帮助也将会在工作中改进，更多的不足会竭诚为旅客去提供更为优质的出行服务。
