由于在直播间输错价格导致纸茅中顺洁柔亏损千万，这一信息被怀疑是炒作。公司董秘处的电话曾经一度无人接听甚至关机，到底是何原因引人深思。
洁柔的官方直播间，9月17日推出了一款原价为一箱56.9元的纸巾。但是员工操作失误将价格设置成了6箱10元，大量用户开启抢购热潮。洁柔官方福利社9月19日午间发表声明称由于失误将某一产品的价格设定低于成本价，短时间内收到大量的订单，给公司造成的损失达到人民币上千万。声明中还指出所有已经下的订单会正常发货。
针对此事由谁来承担责任，如何处罚事务员工，以及对公司的业绩是否造成影响等问题，相关记者致电中顺洁柔的董秘处，但却无人接听，甚至还一度关机。网友因此怀疑此次事件有可能是中顺洁柔自导自演的一种炒作。
