9月22日在湖南长沙有网友吐槽了茶园悦色奶茶，网友表示这种点餐的方式特别像智商税，因为该网友在点餐的时候需要去排队拿取餐码，取餐码拿到之后还需要重新排队取餐，当时除了自己以外还有其他人在排队，等待取餐排队的时间就已经近乎50分钟左右。
对此茶颜悦色的客服也作出回应表示，之所以需要排上这么长队的原因也是在于订单方面的问题，店面当中是没有刻意去营造人很多的场面，在小票上面就有明确消费者点餐之后是可以在旁边的出餐区核销才能够正式制作，时间也可以根据自己来安排。但是只要这种餐饮的方式让顾客觉得比较麻烦甚至繁琐，那么他就是失败的，茶颜悦色确实需要在这些地方去进行改进以及优化。
