9月25号在上海有一名女子反映，有一家蟹民阁品牌的蟹卡在兑换之后一直无法提货，甚至在平台上面还显示着最近一个多月是没有任何发货日期的，对于这种现象该女子感到特别不解。因为这张兑换卡是去年朋友赠送的，只要在平台上面去进行兑换就能够换取螃蟹，但是如今无法使用且提货，自己感到特别不理解。
随后工作人员也作出回应表示小程序上面的预约人数已经超过额定人数，因此在进行派货方面会有较大的延迟，甚至很多人都无法再一次去预约，可是既然这一张卡是能够免费赠送大闸蟹的，那么就应该承担兑换方面的问题。对此消费者就想要去对该事件进行维权，作为商家也应当履行原有的义务性，不然也是触犯消费者的权益。
