江西南昌恒信丰田4S店于10月10日就网上发布的店员怒怼客户的事件进行了道歉，并且表示已经处理了涉事的员工。
在道歉声明中表示，客户于10月1日在网上流资表达购车意向，到店洽谈相关事宜是10月5日，公司员工在双方进行商谈和沟通的过程中，由于语言不当，对客户造成了情感上的伤害，此事在社会上也产生了不好的影响，对此南昌恒信丰田汽车对客户及其家致以最诚挚的道歉。该公司的经理也已经向客户当面道歉，并且获得了客户的谅解。此事由于公司内部管理疏忽所导致，公司内部会进行深刻的反思，同时也处理了涉事员工及其管理人员。此事至此为止已经正式告一段落，相信丰田公司，对此事也将会进行深刻的反思，同时也提醒了各个4S店，应当对相应的工作人员进行更深刻的培训，提升工作人员的服务意识和服务质量。
