11 月 3 日消息，记者了解到，为进一步提升消费者体验，天猫双 11 期间，菜鸟裹裹宣布服务升级，联合蚂蚁保上线全网运费险，为用户提供保险增值服务，联合手机天猫APP升级退货免运费权益，新增夜间揽收、主动赔付等权益。
通过以上权益，菜鸟裹裹不仅可以保障消费者在今年双 11 期间“开心买、放心寄”，作为常态化的保障措施，后续也将为消费者在日常网购中提供更加优质的服务体验。据悉，全网运费险主要应用于电商购物场景，9. 9 元一次购买可享 4 次退货保障，包括 2 次免首重权益、 2 次运费立减 3 元权益，有效期 1 年。消费者可在菜鸟APP和支付宝菜鸟小程序的蚂蚁保页面内购买。此外，菜鸟裹裹正在全国 50 城试点延迟快递员夜间上门揽收时长，将菜鸟裹裹原来可预约上门揽收时间从 19 点延迟至夜间 21 点。
