1月1日，多名游客反映在河南洛阳老君山滞留一小时。2日，老君山景区工作人员回应称，由于当天山顶积雪，道路湿滑，出现短时拥堵。
被困在山顶的游客
1月2日晚，河南省老君山景区官方微博就老君山景区游客滞留情况发布声明称，1月1日中午11点半左右，景区山顶开始降雪，部分道路开始结冰打滑。下午16: 00左右，景区山顶森林上站出口和通往十里画屏的观景平台出现游客拥堵现象，游客需通过三叉——青云洞徒步下山。
情况发生后，公司立即组织人员在此维持秩序，大约40分钟后，该区域游客被及时疏散。随后，公司对该区域进行了如下整改：一是连夜对该区域进行铲冰除冰；二是加强对区域组织的管理，增派工作人员维持这里的秩序；三、加强对本区域及山顶其他人流密集区域的客流监控，及时有效分流高峰时段客流；四是退还不想上山、不想等待的游客未消费的索道票。
游客在节间滞留景区是个老问题，要么是因为游客太多，超出了景区的服务能力，要么是因为突发的天气事件。比如2012年10月2日，由于游客数量激增，大量游客滞留华山山顶。山下游客有的情绪激动，有的要求退款，有的要求景区赔偿往返车费。第二天，华山景区发布道歉声明，称因其工作细节不佳，部分游客没有登上华山。在此向游客道歉。
这次出现了游客滞留老君山的现象。据老君山景区工作人员介绍，当天有1.8万游客进入景区，中午就停止售票了。但由于山顶积雪，道路湿滑，出现了短时拥堵。工作人员迅速采取措施，在最短时间内疏散游客。可见这还是客流增加叠加天气因素导致的老问题。
虽然游客滞留是个老问题，但老问题不能一直是个问题，应该有办法处理。业内专家认为，每一次游客滞留的根本原因都是信息和管理的缺失。面对大量涌入的游客，景区应该把措施放在前面，不要等大量游客入住后才解决问题。
来源：@河南老君山、Zhongxin.com吉姆新闻。
