10月27日 消息:据潇湘晨报报道，针对消费者购买羽绒服内无羽绒的情况，法国鳄鱼Lacoste回应称，由于相关职能工作人员的疏忽，未完全按照品牌标准化商品上新流程操作，导致标题中出现了与实际填充物不符合的“羽绒服”相关描述。对于该文字货品信息对消费者产生的不良影响，公司已由客服部分与相关消费者李先生深度沟通并致歉。
同时，Lacoste表示，已得到消费者口头谅解，接受了消费者退货退款申请。并将于双方和解协议签署即日起五个工作日内，作出3倍货款补偿。
此前， 有消费者表示，其在知名品牌“法国鳄鱼”LACOSTE的官方微信小程序旗舰店花了2000多元购买了一件羽绒服，其水洗标和产品介绍中均应显示填充材质为100%涤纶，没有任何羽绒材质。
