中国市场的国际知名化妆品企业玫琳凯在3月1日对外宣布,国内所有的销售都已经全部专享了其线上零售平台“幸福小店”,电商销售占比100%,充分说明玫琳凯再次成功转型。事实上,玫琳凯早在两年前就已经开始向数字化转型。
玫琳凯“快乐店铺”的舒然注册人数已经达到百万,可见玫琳凯的标志性转型在黏住顾客方面的优势。“快乐商店”24小时营业,顾客可随时自行下单,顾客还可享受30天顾客满意保证。用于产品咨询、售后服务、皮肤测试等。他们可以选择“丝滑”的远程体现,他们可以无缝连接线上和线下。在“快乐店”中,消费者通过熟悉、信任的美妆顾问进行购物,还有“30天顾客满意”。