一直以来，导游都时不时强迫游客购物。当然，相关部门也出台了相关政策来制止这种行为，但依然没有效果。日前，有游客反映，在三亚旅游，因不购物而被导游辱骂。事件发生后，引起了网友的关注和热议。经查，网上视频中的旅游团是海南心相烈国际旅行社有限公司于2023年2月23日接待的四天三夜个人旅游团。导游是杨某某，其导游证挂靠海南新环游国际旅行社有限公司。。
目前，海口市龙华区综合行政执法局责令旅行社提高从业人员及导游服务质量；对涉事导游已制作 《调查询问笔录》 ，将依法依规处理。市民和游客如发现旅游市场存在违法经营行为，可立即拨打三亚市政府服务热线0898-12345。针对旅游市场的违法违规行为，三亚市相关部门将严厉查处，绝不姑息。
