4月7日广东珠海的一位网友发文称,她带着孩子在当地某家餐馆吃饭时,孩子不小心将果汁撒到了地上,她便叫来服务员帮忙拖一下,服务员却表示需要收取300元的费用。对此餐厅方面表示,若是在正常范围内的损耗没有关系,但地毯需要找专业人员清洗,比较麻烦,所以需要额外收取一些费用。而网友们的看法不一,有的网友认为地毯清理比较麻烦,收取一些清理费理所当然,但也有网友认为此项收费并不合理,在用餐过程中总有不小心掉落的情况,若觉得清洗麻烦,完全可以不铺设地毯,更何况鞋子底部也很脏,顾客进餐厅吃饭是不是连鞋子都得擦干净了再进去?
餐厅在铺设地毯时,就应当想到会有食物饮料洒在上面的情况,不光是小孩,大人或者自己员工也有可能将食物掉落,若地毯需要赔偿,可以在就餐区域贴出明确标识提醒顾客,即使要赔偿也应当在合理的范围内,否则就有“碰瓷”的嫌疑,这样的行为也让顾客难以接受,对餐厅的口碑和生意必定造成影响。