“有位老人在店门口溜达半天了，说找不到家，只记得住22层，能帮忙找找家属吗？”4月8日11时50分，通州区世纪星城西社区接到便利店老板娘刘振杰的求助电话，得知一位迷路的七旬老人正坐在便利店里，不知如何是好。
挂掉电话后，社区书记崔彩霞连忙在社区工作人员的微信群里发通知，让大家在各单元楼的微信群里“寻人”。
“大爷，您家住在哪？有家里人的联系方式吗？我送您回去。”值班社工孙昊军接到消息后，立即前往便利店。
“我是一周前来北京女儿家的，今天是要去通州西站坐火车回老家山东，但没赶上车，也忘了女儿家住哪了。”大爷焦急地说。
老人回忆半天也想不起来女儿住在哪个小区，更不记得其他家人的电话号码，只是一直重复地说：“好像在通州区杨庄路，住22层……”
“怕老爷子一直在外面溜达不安全，就想先带回居委会，看看到了社区这个熟悉的环境，他能不能想起自己住哪栋楼。”孙昊军说。
中午12时40分，老人来到世纪星城西社区后表示，这不是自己之前住的小区。同时，其他社工在询问了家中有高龄老人的居民后发现，并没有走失的老人。
孙昊军给老人拿了一些吃的喝的，安慰他别着急，之后拨通了九棵树派出所民警的电话。最终，通过系统查询老人女儿的姓名，得知老人原来住在天时名苑社区。
下午1时 20分，老人的女婿赶到世纪星城西社区居委会。看到家人后，老人悬着的一颗心总算落了地，激动地握住孙昊军的手说：“谢谢小伙子，北京人真好，都是‘活雷锋’！”老人的女婿也连连道谢。
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