新京报讯（记者 张静姝）“客服”主动打电话，声称金融账户出现了信用问题，需要进行转账并核实身份信息来完成相关工作——这很可能是诈骗分子设下的陷阱。4月18日，新京报记者获悉，北京市公安局海淀分局近日成功劝阻了一起电信网络诈骗，为李女士保住了24万元的购房款。
4月13日12时许，海淀分局羊坊店派出所接到反诈中心转递的一条电诈预警信息，辖区居民李女士正在接听陌生电话，疑似被诈骗。
情况紧急，反诈民警冯炜立即拨通了李女士的电话，经过沟通得知，李女士在当天中午接到一个自称电商客服的电话，称她的金融账户出现异常，如不及时处理会严重影响征信。因为李女士确实开通并使用过金融账户，恰巧这段时间正在向银行申请购房贷款，对于信贷征信问题特别在意，所以对“客服”的话信以为真，便按照指示一步步操作。正当要输入银行验证码的紧急时刻，反诈民警的电话打了进来，阻止了李女士与骗子的沟通，成功拦截了24万元的转账，避免了李女士的财产损失。
随后，冯炜让李女士立即查询相关银行账户并及时挂失。为确保万无一失，在结束和李女士的通话后，反诈民警冯炜又给她打去电话，确认她没有财产损失后，又对其进行反诈宣传，提示她今后千万不能轻信陌生电话，更不能随意向陌生账户转账汇款。
海淀警方提示，如接到冒充电商客服的电话，一定不要轻易相信，不要向对方透露身份信息、银行账户等个人信息，不要点击陌生链接，不要离开平台私下添加好友，务必通过购物官方平台或拨打官方客服电话进行核实处置。如果遇到电信诈骗，请及时拨打110报警。
